Diagnostic de panne à distance
Résolvez les problèmes à distance avant d'envoyer un technicien, et réduisez le coût de service par incident sur le parc installé.
Système de surveillance CVC à distance
Lorsque les équipements arrivent chez les clients sans connectivité, chaque diagnostic de panne commence par un déplacement sur site, chaque dossier de garantie s'ouvre sans données, et les équipes d'ingénierie conçoivent la génération suivante sans données de performance réelles issues du terrain. Melqart Systems fournit aux OEM du CVC une couche de connectivité edge prête pour la production : diagnostic à distance, télémétrie de flotte et gestion OTA, sans construire d'infrastructure IoT en interne.
Le déficit de connectivité des OEM
Les équipements connectés deviennent un standard, et les équipes de service ont besoin de données opérationnelles.
Les acheteurs d'équipements CVC attendent de plus en plus la télésurveillance, la maintenance proactive et le reporting énergétique en standard, et non en option. Les OEM sans offre connectée risquent de perdre des appels d'offres face à des concurrents capables de présenter un portail de service pendant le cycle de vente. L'alternative, développer l'IoT en interne, représente 18 à 24 mois d'ingénierie consacrés à l'infrastructure cloud, à la gestion des SIM et aux pipelines OTA, sans rapport avec votre cœur de produit. Melqart Systems fournit la couche de connectivité complète : un matériel edge qui s'intègre à l'architecture de votre régulateur existant, une liaison cellulaire en priorité sans recours au service informatique du client, et une API normalisée à laquelle votre service après-vente ou votre portail peut se connecter immédiatement.
Aucune dépendance à l'informatique du client
Une connectivité cellulaire en priorité, qui fonctionne sur tout site sans demande d'accès réseau, sans VPN et sans validation par le service informatique.
Données de performance de flotte
Les données d'exploitation réelles de chaque unité installée, pour la validation des garanties, l'amélioration produit et les décisions d'ingénierie.
Gestion OTA de flotte
Déployer à grande échelle des mises à jour firmware, des changements de configuration et des commandes de diagnostic sur les unités en service, sans déplacement sur site.
Le défi
Là où les approches actuelles atteignent leurs limites
Chaque diagnostic de panne commence par un déplacement sur site
Sans accès à distance aux unités installées, votre service après-vente traite chaque appel à l'aveugle : le technicien part avant que la panne soit comprise, souvent sans les bonnes pièces. Un seul déplacement inutile coûte 200 à 500 € ou plus. Sur un parc de milliers d'unités, cela représente chaque année des millions de coûts de service évitables.
Les plateformes de service connecté deviennent un standard du marché
Daikin Connect, Carrier ConnectPlus, Trane Tracer : les grandes marques proposent déjà des plateformes de service connecté. Les acheteurs exigent désormais la télésurveillance dans leurs cahiers des charges. Les OEM qui ne l'offrent pas risquent de perdre des appels d'offres face à des concurrents capables de montrer des données d'unités en direct et un service proactif dès la phase commerciale.
Développer l'IoT en interne détourne vos ingénieurs de votre cœur de produit
Une pile IoT prête pour la production (firmware edge, ingestion cloud, gestion des SIM, pipeline OTA et durcissement de la sécurité) exige une équipe dédiée et au moins 18 à 24 mois. Autant de capacité d'ingénierie qui manque au produit lui-même : cycles frigorifiques, gains d'efficacité et conformité réglementaire.
Architecture
Comment la solution s'intègre à vos équipements
Melqart Systems se connecte à votre régulateur CVC existant via son protocole natif, traite les données en périphérie et les transmet à votre plateforme de service, sans modifier l'architecture du régulateur.
- 01
Votre régulateur CVC
Modbus RTU/TCP, BACnet, RS485
- 02
Nœud edge
Passerelle de protocoles + logique embarquée
- 03
Liaison cellulaire
LTE/4G, SIM multi-opérateur
- 04
Votre plateforme de service
API normalisée ou portail en marque blanche
Contenu de l'offre
Ce que vous obtenez
Une couche de connectivité complète, à intégrer dans vos nouvelles gammes ou à proposer en rétrofit : matériel, accompagnement à l'intégration, infrastructure de connectivité et plateforme de données, prête pour la production.
Intégration en protocole natif
Se connecte à votre régulateur CVC existant via Modbus RTU/TCP, BACnet IP/MSTP ou RS485. Aucune refonte de la carte ni du firmware du régulateur n'est nécessaire.
Connectivité cellulaire en priorité
LTE/4G avec SIM multi-opérateur. Se connecte sur tout site client sans accès au réseau informatique. Ni VPN, ni ouverture de pare-feu, ni validation informatique.
Gestion OTA de flotte
Déployez mises à jour firmware, changements de configuration et commandes de diagnostic sur chaque unité en service. Gérez toute la flotte installée depuis un seul tableau de bord, sans déplacement sur site.
API de données normalisée
Une télémétrie standardisée, quel que soit le protocole ou le modèle de régulateur. Votre portail de service ou votre équipe d'ingénierie reçoit des données propres et structurées de chaque unité, sur chaque marché.
Spécifications techniques
Protocoles pris en charge
Modbus RTU/TCP, BACnet IP/MSTP, RS485, M-Bus. Intégration via l'interface existante de votre régulateur, sans modifier la carte ni le firmware du régulateur.
Connectivité
Cellulaire en priorité (LTE/4G) avec SIM multi-opérateur pour les déploiements internationaux. Aucune dépendance au réseau informatique du client. Fonctionne sur tout site et sur tout marché.
OTA et gestion à distance
Mises à jour firmware, déploiements de configuration et diagnostics à distance sur toute la flotte. Livraison OTA signée avec retour arrière possible. Aucune intervention sur site pour les évolutions logicielles.
Sortie de données
MQTT, API REST et OPC-UA. Schéma de données normalisé, structure identique quels que soient la marque ou le modèle du régulateur. Prêt à être connecté immédiatement à votre portail de service.
Matériel
Montage sur rail DIN, boîtier IP54 adapté aux armoires électriques CVC. Température de fonctionnement : -20 °C à +60 °C. Marquage CE.
OEM et marque blanche
Marque blanche disponible pour le matériel et le firmware. Certifications cellulaires pour les principaux marchés mondiaux. Accompagnement de la production en série avec provisionnement cloud à grande échelle.
Applications
Cas d'usage et secteurs
Groupes d'eau glacée (chillers)
Surveillance des performances et diagnostic de panne à distance pour groupes froids monoblocs et split : suivi EER/COP, diagnostic du compresseur et état du circuit frigorifique depuis le siège.
Centrales de traitement d'air (CTA)
Surveillance des ventilateurs, filtres, échangeurs et registres des CTA en tertiaire et en industrie : détection du colmatage des filtres, de l'encrassement des échangeurs et alertes sur les écarts de débit d'air.
Systèmes DRV/VRV et pompes à chaleur
Télémétrie de flotte pour les gammes à débit de réfrigérant variable et les pompes à chaleur : mise en service assistée à distance, validation des performances et journalisation des pannes.
Rooftops
Diagnostic à distance et comptage d'énergie des rooftops en bâtiments tertiaires : moins d'interventions inutiles et des performances validées après installation.
Ventilo-convecteurs
Surveillance par zone des ventilo-convecteurs dans les hôtels, bureaux et immeubles résidentiels : suivi des consignes, diagnostic des vannes et cumul des heures de fonctionnement.
Ventilation industrielle et refroidissement de process
Connectivité pour les équipements de ventilation industrielle et de refroidissement de process dans l'industrie manufacturière et agroalimentaire, là où la disponibilité conditionne la production.
Résultats
Principaux résultats
“Des équipements terrain déconnectés à une flotte produit télésurveillée et télémaintenable.”
- Diagnostic de panne à distance : résoudre les problèmes sans envoyer de technicien.
- Aucune dépendance à l'informatique du client : une connectivité cellulaire en priorité, qui fonctionne sur tout site.
- Gestion OTA de la flotte : mises à jour firmware et configuration à grande échelle, sans déplacement sur site.
- API normalisée : une télémétrie propre, à laquelle votre portail de service se connecte immédiatement.
- Des données de performance de flotte pour la validation des garanties et les décisions d'ingénierie.
- Prêt pour la marque blanche : présentez la connectivité comme votre propre fonctionnalité produit.
Domaines de solutions associés
Fiche solution
Supervision des équipements CVC
Diagnostic à distance et données de parc des unités CVC compatibles via Modbus ou BACnet, remontées par leur propre liaison cellulaire sans passer par l'informatique du bâtiment.
MS-DS-HVC-2026-55 · PDF · 6 pages · en anglais
Questions fréquentes
01Comment un fabricant CVC peut-il proposer la surveillance à distance sans développer l'IoT en interne ?
Melqart Systems fournit un nœud edge qui se connecte à votre contrôleur CVC existant via Modbus RTU/TCP, BACnet IP/MSTP, RS485 ou M-Bus, sans modifier votre carte électronique ni le firmware du contrôleur. Il transmet une télémétrie normalisée à votre plateforme de service par liaison cellulaire.
02La surveillance CVC à distance dépend-elle du réseau informatique du client ?
Non. La connectivité est d'abord cellulaire (LTE/4G) avec une SIM multi-opérateur, de sorte que l'équipement remonte ses données depuis n'importe quel bâtiment et sur n'importe quel marché, sans solliciter le service informatique du site.
03Peut-on envoyer des mises à jour firmware aux équipements CVC installés ?
Oui. Mises à jour firmware, changements de configuration et diagnostics à distance sont envoyés à toute la flotte, avec livraison OTA signée et retour arrière possible. Aucune intervention sur site n'est nécessaire pour les évolutions logicielles.
04La connectivité peut-elle être proposée en marque blanche ?
Oui. Le matériel et le firmware sont disponibles en marque blanche, et les données sont exposées en MQTT, API REST et OPC-UA dans un schéma normalisé que votre portail de service peut exploiter dès le premier jour.
05Quelles sont les caractéristiques du matériel edge ?
Un boîtier IP54 sur rail DIN, prévu pour les compartiments électriques des équipements CVC, fonctionnant de -20 °C à +60 °C et marqué CE.
Livrez une prochaine génération de produits connectés, sans développer la pile IoT en interne.
Melqart Systems s'intègre à l'architecture de votre régulateur, prend en charge l'infrastructure de connectivité et donne à votre service après-vente une visibilité à distance dès le premier jour.