1. Introduction
Melqart Systems (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cet Avis de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme et nos services de télématique industrielle.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations que vous fournissez
- Informations de compte (nom, e-mail, détails de l'entreprise)
- Coordonnées pour le support et les communications
- Informations de paiement et de facturation
- Données sur l'équipement et la flotte que vous saisissez dans notre plateforme
2.2 Informations collectées automatiquement
- Données de télémétrie des appareils IoT connectés
- Données de localisation GPS des équipements suivis
- Données d'utilisation et analyses sur la façon dont vous utilisez notre plateforme
- Fichiers journaux, adresses IP et informations sur le navigateur
- Cookies et technologies de suivi similaires
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Fournir et maintenir nos services de plateforme IoT
- Traiter la télémétrie des équipements et générer des informations
- Envoyer des alertes, notifications et mises à jour de service
- Améliorer nos produits et développer de nouvelles fonctionnalités
- Support client et assistance technique
- Facturation et traitement des paiements
- Conformité aux obligations légales
- Surveillance de la sécurité et prévention de la fraude
4. Souveraineté et stockage des données
Nous comprenons l'importance de la souveraineté des données pour les opérations industrielles. Vos données sont stockées conformément à votre modèle de déploiement choisi :
- Déploiement Cloud : Données stockées dans des centres de données sécurisés dans votre région choisie
- Déploiement sur site : Les données restent entièrement au sein de votre infrastructure
- Déploiement hybride : Données distribuées selon vos préférences de configuration
5. Partage et divulgation des données
Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services : Fournisseurs tiers qui aident à fournir nos services
- Partenaires commerciaux : Avec votre consentement, pour des services et fonctionnalités intégrés
- Exigences légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits
- Transferts d'entreprise : Dans le cadre de fusions, acquisitions ou ventes d'actifs
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Vos données d'équipement et opérationnelles restent votre propriété.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment :
- Chiffrement de bout en bout pour les données en transit et au repos
- Authentification multifacteur et contrôle d'accès basé sur les rôles
- Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion
- Conformité ISO 27001 et SOC 2
- Pratiques de développement sécurisées et revues de code
7. Vos droits et choix
Vous avez le droit de :
- Accéder et recevoir une copie de vos données personnelles
- Corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Demander la suppression de vos données personnelles
- Vous opposer ou restreindre certaines activités de traitement
- Portabilité des données vers un autre fournisseur de services
- Retirer votre consentement à tout moment
- Vous désinscrire des communications marketing
8. Conservation des données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer aux obligations légales. Les données de télémétrie des équipements sont conservées selon votre plan d'abonnement et vos paramètres de configuration. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve des exigences légales de conservation.
9. Transferts internationaux de données
Si vous êtes situé en dehors de la région où vos données sont stockées, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour les transferts internationaux de données, y compris les clauses contractuelles types et les décisions d'adéquation.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via notre plateforme. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
Melqart Systems
E-mail : privacy(at)melqart-systems.com
Adresse : Boulevard Prince Henri, L-1724, Luxembourg
Délégué à la Protection des Données : dpo(at)melqart-systems.com
